常见问题—学生端

系统小二发表于:2020年09月01日 15:51:30更新于:2022年06月17日 17:14:54


(一)账户问题

1、分级考试,账户登录不上?

答:您是哪个学校

您好,xx大学的新生账号还没有导入,所以还不能登录的。

具体时间还不清楚,需要等学校提供新生数据

2、登录方式是什么?

答:www.fifedu.com,用户名:学校缩写+学号,初始密码:和登录帐号一致,密码中字母为小写。

3、讯飞在线考试系统和 FIF 口语训练系统账号密码是一样的吗?

答:两者的账号密码是一样的。

4、忘记密码怎么办?

答:(1)用自己的手机号找回密码;(2)联系任课老师初始化密码。

5、账号密码登录多次错误,被锁定怎么办?

答:(1)等待解锁时间;(2)联系任课老师初始化密码后立即登录。

6、我的班级信息和其他同学的不一样,考试有影响吗?

答:只要确认学号,姓名正确,就没有影响。

(二)平台操作

1、找不到“讯飞测试系统”怎么办?

答:“讯飞测试系统”已更名为 “讯飞AI 考试”。

2、怎么上传头像?

答:登录后,点击菜单栏右上角头像进入个人信息页面,点击右下方编辑按钮,上传头像,上传完点击提交按钮。

(三)终端使用

1、手机可以答题吗?

答:可以的,在应用商店下载讯飞智教学APP即可。

2、一定要用谷歌浏览器吗?

答:没有强制要求,能顺利进入考试的浏览器均可。

(四)设备相关问题

1、耳麦测试检测不到麦克风?

答:您好,可能是耳麦有麦克风,如果不是口语考试,跳过即可。或者看下耳麦的驱动是否安装好了,耳麦插入的是否正确。

2、耳麦检测不到声音怎么办?

答:您好,首先尝试下其他音频软件看是否能正常听到声音。

看是否浏览器未安装flash插件/更换火狐或谷歌浏览器,建议使用Windows系统的电脑,苹果的sarafi浏览器听力时好时坏,听力不能听到声音,不建议使用。

3、考试时不用耳机可以吗?

答:不用耳机也可以,您确保环境安静您可以正常答题就可以的。

4、可以用笔记本自带的麦克风考口试吗?

笔记本自带的麦克风也可以,但是不建议您这样使用。您能通过试音就可以。

5、摄像头被占用或没有权限使用,不能显示画面;认证界面拍摄是灰色的;拍照认证的时候没有拍照按钮;需要多次设置flash 并且重新进入才能拍照认证;考试中无实时头像。

答:方法一:用火狐浏览器76版本(最新)、360极速浏览器12版本(最新)、谷歌Chrome83版本(最新)、IE11版本(最新)、MicrosoftEdge浏览器42版本(最新)尝试进入考试,以能进入考试为准。

方法二:不管用哪个浏览器,必须flash 设置点“允许”,并且要点“记住”。

方法三:(如用其他浏览器都无法解决再采用此方法) 1.在控制面板卸载谷歌浏览器和flash 插件;2.安装最新版的谷歌浏览器和flash 插件。

flash 下载地址:https://www.flash.cn/

6、必须用摄像头认证么?不认证能考试吗?人脸验证 3 次失败怎么办? 身份认证总是失败怎么办?

答:必须经过认证程序。

(1)三次人脸认证不成功不影响进入考试,但三次认证失败的照片会自动收集到后台,在后台有监考老师人工比对。(2)学生可登录自己的FIF 账号,在头像那里上传自己的免冠近照(纯色背景的 1 寸或2 寸照),对于上传照片,老师们会逐一核对照片的。

7、电脑有 2 个摄像头,平台自动调用后置摄像头,如何调用呢?自带摄像头坏了,外接摄像头不显示如何调试?

答:外置内置摄像头、前后摄像头均可使用,在设置flash 插件的时候可以选择指定摄像头。

8、下载完群里的flash 之后出现下面的页面怎么办?

答:安装完就是这样,关闭浏览器即可。

9、为什么flash 老自动被拦截?

答:需要进入谷歌-“设置”-“高级设置”-“内容设置”,找到flash,并选择“允许”。

10、耳机/麦克风调试没有声音?

答:请使用QQ或是微信和你的好友进行语音会话,测试是否能和对方正常交流;如正常,请参照

https://fif.kf5.com/hc/kb/article/1388252/ 

https://fif.kf5.com/hc/kb/article/1388253/  进行设置;如不正常,请检查或更换你的耳机。

11、开启人脸识别防作弊,提示没有摄像头或者被占用

答:关闭所有浏览器,使用谷歌最新版浏览器重新登录系统,同时参照

https://fif.kf5.com/hc/kb/article/1388252/ 

https://fif.kf5.com/hc/kb/article/1388253/进行设置

12、提示flash遇到问题,需要修复,如何处理?

答:请下载安装最新版flash,下载链接:https://www.flash.cn/

13、在人脸识别阶段,拍摄区域一直显示灰色是怎么回事?

答:请核实一下信息:

(1)是否已安装最新的谷歌浏览器

(2)是否已安装最新的flash插件

(3)摄像头是否正常使用(可以和认识的人进行视频聊天进行测试)

(4)是否按照考试指导文档进行浏览器相关设置

(五)考试阶段

1、没做完就强制交卷了,还可以再做么?正常交卷了还能再进入考试吗?没交卷,不小心退出考试能重新进入考试吗?家里跳闸,电脑关机了怎么办?

答:(1)强制交卷和正常交卷都不能再进入考试了。 所以同学们不能主动切屏到别的页面,如遇广告弹窗关掉即可。(2)不小心退出考试,在没交卷的情况下,可再次验证后重新进入考试。(3)答题中出现关机情况,系统会自动保存考试进度,进入考试之后可继续答题。

2、考试过程中断网、断电或是更换电脑了,答案会不会丢失?

答:系统是每3秒保存一次你作答的情况,考试中出现的任何故障作答的内容都不会丢失。

3、学生看不到考试怎么办?

答:您好,确认下您的网址是否登录的正确,是本地系统还是公网。公网访问地址www.fifedu.com,本地系统需要用学校网访问。

之前是否有进入过考试,如果已经进入过,到时间就自动交卷了。

确认是否加入到老师发布的教学班中。如是后加入的需要老师手动更新下考试列表。

请您提供下您的账号、密码,考试名称,教师姓名,我这边查询下。

4、听力考试录音播放中,听不到声音,也无法进入下一页面作答?

答:刷新页面或重新打开浏览器。

5、考试中,答题界面无实时头像,这算正常吗?

答:不正常,考试过程中,摄像头实时拍摄才是正常的。

6、为什么进入系统后未显示有考试,需要输入考试代码才进入了测试页面?为什么我加入了班级还是需要考试码才能进入考试?

答:因为考试开始前,学生没有在系统教学班里,只能用考试码进入考试。请任课老师把学生拉进教学班,下次就可以收到通知直接考试了,不用再输考试码。

5、进入考试后,试卷页面一直空白?

答:请检查你的网络是否正常,请稍后刷新再试。

6、强制交卷或是误交卷,怎么才能继续答题?

答:请与监考老师取得联系,反馈具体情况,如果是误操作或是强制交卷了,可以恢复考试,继续答题。

7、有弹窗弹出,不点击,属于切屏作弊吗?

答:属于切屏,只要弹出,无论是否点击,都属于切屏。

8、浏览器总弹出广告,有切屏警告提示。电脑 360 的加速球遮挡了考试系统,移动或点击关闭被警告切屏。

答:(1)后台有切屏防作弊设置,只要没有主动切屏到别的页面,不会影响考试,遇到此类问题关掉广告弹窗继续考试即可。(2)建议考试之前尽可能把不用的程序关掉。

(六)成绩分析阶段

1、什么时候能知道考试成绩/在哪里查看成绩?

答:考试成绩以学校通知查看时间为准。点击“我的成绩”即可查看个人历次考试成绩。若参加过的考试无记录,是由于教师将该考试设置为不允许查看测试结果。

2、成绩怎么查询?怎么查询不到?

答:登录系统,点击我的成绩,可以查看个人成绩;具体成绩是否可以查询,按学校通知为准。